Politique de confidentialité

1. Protection des données personnelles

1.1. Responsable du traitement

Marjanne est amenée à collecter et à traiter certaines de vos données en tant que client afin de pouvoir mener à bien ses prestations telles que la vente et la livraison des produits proposés sur le site www.marjanne.fr et également aux fins de prospection.

Le responsable de traitement qui collecte et traite les données est la société Marjanne, société par actions simplifiée à associé unique, au capital de 1.000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 888 178 902 et ayant son siège social 83, rue de la Mare - 75020 Paris.

 

1.2. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données susceptibles d’être collectées et traitées sont relatives à :

  • Votre identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance, numéro client, identifiant et mot de passe de connexion).
  • Vos commandes ou précommande: numéro de la transaction, détail des achats (dont tailles et pointure), montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Vos données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé) sont collectées directement par nos prestataires Paypal et BNP Paribas (solution Axtepa). Ces informations ne sont pas en notre possession, étant précisé qu’un accès à la date d’échéance de la carte bancaire est possible pour les paiements récurrents via BNP Paribas.

 

1.3. FINALITÉS DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT

La collecte et le traitement de ces données ont pour finalité de :

  • Gérer vos commandes : livraison, retour ou échange, remboursement. Vos données peuvent être transmises aux prestataires de Marjanne tels que lAssociation pour l'insertion et la Réinsertion professionnelle et humaine des Handicapés, afin dexécuter le contrat de vente et dassurer la livraison de vos achats.
  • Gérer vos règlements : lors de vos commandes, vos données peuvent être transmises à nos prestataires bancaires Paypal et BNP Paribas pour la validation de votre paiement, afin dexécuter le contrat de vente.
  • Gérer la relation client avec vous : vos questions et réclamations afin dexécuter le contrat de vente et également dans lintérêt légitime du responsable du traitement.
  • Gérer les actions de fidélisation et de prospection, soit : vous adresser notre Newsletter ; gérer des jeux concours afin de vous faire gagner des cadeaux; gérer de la promotion des produits et services Marjanne telle que des promotions ou offres spéciales; faire des enquêtes de satisfaction auprès de vous. Ces actions ont pour base légale votre consentement et, le cas échéant, lintérêt légitime du responsable du traitement afin de proposer des produits et services adaptés à vos besoins.
  • Gérer vos demandes de droit daccès, de rectification, de suppression et dopposition, afin de respecter les obligations légales du responsable du traitement.

 

1.4. CONSERVATION

Vos données sont conservées pour une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données nécessaires à la gestion des commandes ou précommande et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale puis 10 ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale puis 3 ans à compter du dernier achat ou de la fermeture du compte de lutilisateur.
  • Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : 3 ans.

 

1.5. SÉCURITÉ

En tant que responsable de traitement, Marjanne s’engage à prendre les mesures de sécurités nécessaires à la protection de vos données et les sous-traitants / prestataires auxquels nous faisons appel afin notamment d’exécuter le contrat de vente, se sont engagés à respecter également la protection de vos données.

 

1.6. DROITS SUR VOS DONNÉES

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant et en notre possession. Vous pouvez ainsi :

  • Demander une copie de toutes vos données conservées ;
  • Demander une rectification de vos données personnelles ;
  • Demander une suppression de votre compte et de vos données personnelles ;

en adressant votre demande par mail à ladresse contact@marjanne.fr ou par courrier : société Marjanne 83, rue de la Mare - 75020 Paris.

Une réponse vous sera apportée au plus tard dans le mois suivant la réception de votre demande.

 

Si après avoir contacté Marjanne vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Cnil (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

 

2. COOKIES

Lors de votre navigation sur notre site Internet, des informations relatives à celle-ci peuvent être enregistrées par des "cookies" (témoins de connexions) .  

Les cookies permettent de réaliser un suivi de votre navigation sur le site, et notamment : de mesurer la fréquentation de notre site Internet ; de sauvegarder des informations de votre compte client et votre panier d’achat ;  de personnaliser l’affichage du contenu accessible.

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Dernière mise à jour de la Politique de confidentialité : 12 février 2021